Наш ТелеграмДля компаний с обширным ассортиментом в десятки тысяч SKU каждый запрос от покупателя инициирует сложную и длительную процедуру. Менеджер отдела продаж получает спецификацию с номенклатурой заказчика или артикулами другого производителя и приступает к ручному поиску аналогов в своем каталоге. Эта операция, которая на первый взгляд кажется несложной, на самом деле становится системным препятствием для всего коммерческого подразделения.
Чтобы вручную сопоставить сто позиций, требуется от двух до трех часов, а точность такого подбора редко бывает выше 70-80%. Сотрудник тратит рабочее время не на ведение переговоров, а на монотонную работу, где велик риск человеческой ошибки. Некорректно подобранный товар, опечатка в артикуле или пропущенная характеристика становятся причиной возвратов, несут дополнительные логистические издержки и, что самое критичное, подрывают доверие клиента. Если конкуренты обрабатывают запрос за тридцать минут, ожидание ответа в течение нескольких часов становится непозволительным.
Проблема ручной сверки каталогов гораздо серьезнее, чем просто потерянное время. Она порождает целый комплекс системных рисков и мешает компании развиваться. Ежедневно ваши специалисты сталкиваются с последствиями отсутствия автоматизации, а бизнес несет финансовые потери.
Когда менеджер вручную ищет соответствие для «трубы медной 15х1» из заявки клиента в позиции «труба М1 15,0х1,0» из каталога, он опирается на личный опыт и интуицию. Небольшое отличие в стандарте или марке материала, которое легко не заметить, ведет к отгрузке не того товара. В результате компания получает недовольного покупателя, траты на обратную доставку и репутационный ущерб.
Когда специалист по продажам занят одной комплексной заявкой, прочие клиенты вынуждены ожидать. Такая ситуация формирует затор в работе коммерческого отдела. В борьбе за клиента скорость ответа решает многое. Если вы готовите предложение сутки, а ваш соперник укладывается в час, то нетрудно догадаться, кого выберет покупатель.
Вся работа держится на знаниях нескольких опытных специалистов, которые помнят аналоги и нюансы номенклатуры. Увольнение такого человека может остановить работу отдела. Новички же тратят месяцы, чтобы разобраться в каталоге, при этом постоянно отвлекают старших коллег и допускают ошибки, которые дорого обходятся компании. Это делает процесс продаж нестабильным и плохо управляемым.
Чтобы решить эту системную проблему, мы создали специальный инструмент - Платформу МБС.НСИ. Она работает на основе технологии семантического и векторного поиска, который позволяет системе понимать суть запроса, а не просто находить совпадения по тексту.
Переход с ручной сверки на автоматизированный процесс с Платформой МБС.НСИ приносит коммерческому отделу заметные и измеримые улучшения.
| Было (ручной процесс) | Стало (с Платформой МБС.НСИ) | |
| Время на обработку 100 позиций - 2-3 часа | Время на обработку 100 позиций - до 30 секунд | |
| Точность подбора - 70-80% | Точность сопоставления - свыше 95% | |
| Риск ошибки и возврата - высокий | Риск ошибки и возврата - минимальный | |
| Зависимость от опыта менеджера - критическая | Зависимость от опыта менеджера - отсутствует | |
| Скорость реакции на запрос - часы | Скорость реакции на запрос - минуты |
В основе ИИ-агента "Сопоставитель номенклатур" заложен передовой метод работы с текстовыми данными. Он отличается от привычных поисковых алгоритмов тем, что распознает не только слова, но и их смысловое наполнение. Эта способность понимать контекст и семантику имеет решающее значение при обработке сложных технических каталогов.
Наши клиенты, которые внедрили Платформу МБС.НСИ, говорят о качественных сдвигах в работе коммерческого отдела с первых дней ее использования.
Ручная сверка номенклатуры в компаниях с большим ассортиментом - это не просто неэффективная рутина, а системное препятствие, которое мешает росту выручки. Такой подход приводит к прямым финансовым потерям из-за ошибок, затягивает цикл продаж и ослабляет позиции на рынке.
Мы интегрируем Платформу МБС.НСИ в вашу ИТ-инфраструктуру. Система, дополненная ИИ-агентами, будет самостоятельно обрабатывать входящие клиентские запросы, сверять их с вашим каталогом и передавать менеджерам готовые проекты коммерческих предложений с высокой точностью.
В итоге ваши менеджеры смогут готовить ответы на сложные запросы за минуты, а не за часы. Вы избавитесь от ошибок, вызванных человеческим фактором, и сможете обслуживать большее число заказов. Это приведет к увеличению конверсии и укрепит вашу репутацию как оперативного и надежного поставщика.
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить специфику ваших процессов. Мы учтем особенности вашего бизнеса и предложим решение, которое действительно работает.
© 2003 - 2026 All rights reserved.