Наш ТелеграмПредставьте ситуацию: клиент отправил заявку на "труба нержавейка 50мм". В вашем каталоге эта же позиция записана как "Труба нерж. AISI 304 50x2". Менеджер ищет по клиентскому запросу, не находит точного совпадения и, чтобы не тратить время, сообщает об отсутствии товара. Сделка упущена. Это не единичный случай, а распространенная проблема для компаний с обширным ассортиментом.
Обычные поисковые системы в CRM или 1С не распознают синонимы, опечатки или профессиональный жаргон. Они ориентированы на буквальное совпадение символов, а не на понимание смысла. В результате, по нашим данным, до 40% отказов в B2B-продажах происходят не из-за фактического отсутствия товара, а потому что менеджер не смог обнаружить его в собственном перечне. Это прямые финансовые потери, вызванные технологическими недоработками.
Проблема ручного сопоставления товаров глубже, чем кажется. Она создает неочевидные затраты, влияющие на работу всего коммерческого отдела, от скорости ответа на запросы до мотивации сотрудников.
| Ручной подбор | С ИИ-агентом | |
| Время на обработку запроса (50 позиций): 2-4 часа | Время на обработку запроса: до 15 минут | |
| Точность сопоставления: 75-85% (высокий риск ошибки) | Точность сопоставления: свыше 95% | |
| Зависимость от опыта менеджера: критическая | Зависимость от опыта менеджера: отсутствует | |
| Поиск аналогов: долгий и не всегда возможный | Поиск аналогов: автоматический, за секунды |
Семантический анализ помогает решить эту сложную структурную задачу. Центральным элементом такого подхода выступает Платформа МБС.НСИ, с ИИ-агентом "Сопоставитель номенклатур" в качестве ее ядра. Этот агент, в отличие от стандартных поисковых систем, разбирает не просто слова, а их значение в контексте пользовательского запроса.
Система распознает, что "труба нержавейка 50мм" содержит три ключевых характеристики:
ИИ-агент ищет в вашем каталоге не точное совпадение фразы, а позицию, соответствующую этим атрибутам. Это позволяет находить нужный товар, даже если клиент использовал разговорные выражения, сокращения или допустил ошибку.
Процесс сопоставления полностью автоматизирован и интегрирован в ваши рабочие системы, например, в Битрикс24. Менеджеру не приходится переключаться между окнами или вручную переносить данные.
Опыт наших клиентов показывает реальное влияние автоматического сопоставления на бизнес-процессы. Эффект от внедрения Платформы МБС.НСИ проявляется в конкретных показателях и качественных изменениях.
Автоматизация сопоставления не заменяет менеджера, а трансформирует его роль. Он перестает быть оператором по поиску в каталоге и становится экспертом по взаимодействию с клиентами.
Его внимание переключается на задачи, которые приносят настоящую ценность:
Продолжать терять сделки из-за несовершенства ручного поиска означает осознанно отдавать часть своей прибыли конкурентам. Платформа МБС.НСИ превращает ваш каталог из источника проблем в мощный инструмент продаж.
Мы интегрируем Систему МБС.НСИ в ваш цифровой контур и адаптируем ее для работы с вашей номенклатурой. ИИ-агент "Сопоставитель номенклатур" будет автоматически обрабатывать все входящие заявки, находить нужные соответствия и подбирать аналоги, устраняя влияние человеческого фактора.
В итоге, ваши менеджеры будут тратить минуты, а не часы, на подготовку коммерческих предложений. Вы избавитесь от отказов по причине "не найдено" и увидите рост конверсии уже в первые месяцы использования.
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить специфику ваших процессов. Мы учтем особенности вашего бизнеса и предложим решение, которое действительно работает.
© 2003 - 2026 All rights reserved.