Наш ТелеграмБережливое производство - философия производства, в основе которой лежит сокращение времени между получением заказа и его отгрузкой заказчику за счет сокращения потерь. Бережливое предприятие базируется на положении - везде, где производится работа, образуются потери. Бережливое предприятие ищет пути организации процессов на оптимальном уровне путем постоянной фокусировки на определении и устранении потерь.
В данной статье мы исследуем, как инструменты Битрикс24 могут нам помочь при внедрении данной системы производства.
В нашей работе, при построении процессов работы каждого подразделения, мы должны быть ориентированы на Клиента. Нам необходимо выяснить, кто является нашим Клиентом, что Клиент ценит в нашем продукте, какие именно свойства продукта и системы, которая производит этот продукт, являются ценными для Клиента.
Понимание ценности для Клиента - ключевой момент внедрения философии бережливого производства. Такие инструменты Битрикс24, как база Клиентов в CRM, каналы коммуникаций (телефония, email, соцсети и мессенджеры), CRM-Маркетинг, бизнес-процессы - помогают нам представить продукт Клиенту, изучить предпочтения, провести опросы.
Напишите нам, закажите консультацию
В момент, когда мы продаем Клиенту, мы запускаем вытягивающую цепочку ценности - сквозной бизнес-процесс предоставления. Поскольку о сквозных процессах мы писали недавно в нашем блоге, в этой статье мы хотим остановиться именно на вопросах улучшения процессов, автоматизации, устранения потерь, создания такой системы, когда улучшения будут происходить непрерывно.
Когда в компании внедрены бизнес-процессы Битрикс24 мы получаем возможность измерять все параметры, находить потери, трансформировать отдельные участки для оптимизации и, вместе с тем, уменьшения деятельности, не приводящей к созданию ценности.
Приведем типичные типы потерь, их общее определение, причины и инструменты Битрикс24, которые позволяют улучшить ситуацию:
✓ Расходуются силы на излишние передвижения;
✓ Используются не надлежащие инструменты;
✓ Инструменты и материалы находятся вне непосредственного доступа;
✓ Теряется время на их поиск;
✓ Производятся несогласованные операции;
✓ Нестабильное качество на выходе, плавающая или избыточная нагрузка на сотрудников.
✓ Задачи и грамотная диспетчеризация задач на диаграмме Ганта или Канбан доске позволяют избежать ненужных движений, сделать нагрузку равномерной;
✓ Правильное формулирование задач, инструкции и регламенты вшитые в задачи, полнота данных для решения - позволят сократить время и избежать не согласованных операций, повысить качество;
✓ Кроме этого, инструкции и регламентация в задачах позволяют снизить зависимость от начальной подготовки персонала, ускорить ввод сотрудников в строй.
✓ Существуют временные места хранения или промежуточные склады;
✓ Перемещения между внутренними местами хранения не добавляют ценности;
✓ Производственные участки слишком удалены.
✓ Логирование точек времени в сквозных процессах, сохранение их для построения отчетности, позволяют анализировать временные потери на транспортировке;
✓ Интеграции с отраслевыми сервисами позволяют получать логистические и гео данные для анализа;
✓ Вычисление суммарных потерь на транспортировке может осуществляться внутри бизнес-процессов и позволяют принимать решения для оптимизации.
Перепроизводство порождает проблемы связанные с:
✓ требуется больше складов и тары;
✓ замораживаются средства;
✓ повышается стоимость запасов;
✓ ухудшается товарооборот, устаревает товар и так далее.
В качестве примеров можно привести: лишние отчеты, бумаги, которые никто не читает, несколько копий в хранении, перезаказ материалов, дублирование усилий/отчетов.
✓ Система отчетности, встроенная в Битрикс24 позволяет в режиме реального времени видеть показатели работы подразделений;
✓ Время на подготовку отчетности может быть существенно сокращено или сведено к нулю;
✓ Интеграция с отраслевыми сервисами позволяют Битрикс24 агрегировать данные, использовать эти данные в бизнес-процессах и отчетности;
✓ Богатые возможности различных интеграций позволяют визуализировать данные для улучшения восприятия численных показателей производства.
Брак создает дополнительный объем работы, увеличивает время изготовления, задерживает отгрузку, увеличивает расходы на сырье и утилизацию.
К браку приводят такие явления как:
✓ отсутствие четких стандартов;
✓ фокус на контроле качества только на финальной стадии, нарушение технологии производства;
✓ несвоевременная подача материалов и транспортировка.
Исключить брак или свести его к минимуму позволяет система контроля качества внутренних продуктов, вшитая в сквозной процесс Битрикс24.
Таким образом, каждое подразделение, которое отдает внутренний продукт обязано проверить его на соответствие параметрам и критериям качества.
Соответственно, подразделение, которое получает внутренний продукт, обязано проверить его на соответствие стандарту.
Такой принцип вшит в каждое конкретное задание и/или задачу бизнес-процесса Битрикс24, на уровне регламентов и инструкций. Практика применения такого подхода показывает уменьшение количества брака, улучшения лояльности Клиента ввиду повышения качества продукта и коммуникаций.
Производятся действия, не увеличивающие увеличивающие товара и не нужные потребителю.
При поломке оборудования, выхода из строя каких-либо процессов, персонал переходит на альтернативные способы получения результата.
Появляются дополнительные расходы времени и ресурсов.
Причинами излишней обработки могут являться:
✓ недостаточное понимание, что нужно потребителю;
✓ недостаточное знание технологий;
✓ отсутствие стандартизации;
✓ перегибы на местах.
Выше мы уже писали о важности исполнения стандартов, в том числе для исключения излишней инициативы. Во всем этом нам помогают бизнес-процессы Битрикс24.
Важный и часто используемый пример, который характерно описывает проблему - подготовка и отправка стандартной документации вручную. Колоссальной экономии можно достичь с помощью автоматизации работы с документами. Автоматическая генерация документов, отправка их по электронным каналам на адрес клиента, с факсимиле должностного лица экономит тысячи рабочих часов сотрудников в месяц.
Автоматические коммуникации, которые раньше делали люди (о текущем статусе заказа, к примеру), позволяют также сэкономить время сотрудников и перераспределить его на операции, которые создают ценность.
Напишите нам, закажите консультацию
✓ Простои оборудования и других объектов, в ожидании обслуживания или ремонта;
✓ Ожидание окончания цикла работы оборудования;
✓ Ожидание доставки сырья и материалов;
Причинами проблемы ожидания являются:
✓ разрывы производственного потока;
✓ нерациональное расположение оборудования;
✓ проблемы в предыдущем и последующем подпроцессе;
✓ несбалансированность мощностей, перепроизводство внутреннего продукта.
Как известно, чтобы что-то улучшить это необходимо измерить. В рамках внедрений сквозных процессов Битрикс24 мы много времени уделяем логированию и сбору данных о простоях и ожидании.
Инструменты диспетчеризации Битрикс24, параметризация задач, измерения времени сотрудниками на выполнение задач, позволяют нам также получать дополнительные необходимые данные.
Визуализация этих данных, а также автоматическая подготовка отчетности позволяет лучше осознать проблемы, выработать решения.
На основе данных мы можем улучшать транспортировку, работать с качеством на предыдущем и следующем этапах, по отношению к узкому месту и так далее.
Оператор / сотрудник на месте знает о своей работе больше, чем его руководитель. Именно он, непосредственно, изменяет внутренний продукт предыдущего подразделения и добавляет ценность.
Важно не допускать замалчивания проблем и дать возможность людям на местах участвовать в непрерывном процессе улучшения производства.
Люди – основное связующее звено в бережливом производстве, они устраняют потери, совершенствуют себя и процессы, решают проблемы. Мы предлагаем и мотивируем, в том числе и материально, людей улучшать систему производства.
В Битрикс24 предусмотрена функциональность Wiki (база знаний) и каждый сотрудник может и предлагает изменения в инструкции и регламенты.
В каждой задаче есть функциональность, которая позволяет сотруднику подать заявку на изменение процесса, которая уходит на согласование руководителю и ответственному за сопровождение процессов в компании.
Напишите нам, закажите консультацию
Комплекс инструментов Битрикс24 позволяет ввести бережливое производство на предприятии, позволяет помочь персоналу работать в условиях внесения непрерывных улучшений в процесс производства.
Эффект от применения данного подхода сложно недооценить. Но, поскольку каждое предприятие уникально, эффект будет различным, но неизменно положительным.
В нашем блоге мы накапливаем интересные материалы основанные на нашем практическом опыте - реализованных проектах автоматизации, разработке приложений и интеграций, разработке ИИ-решений.
© 2003 - 2026 All rights reserved.