Наш ТелеграмВ отделе продаж каждое обращение клиента запускает длинную череду действий, выполняемых вручную. Менеджеры вынуждены открывать электронные письма или документы, скрупулезно вынимать перечень позиций, искать каждую из них в товарном справочнике, затем сверять наличие на складе и рассчитывать действующие цены, учитывая скидки. Если в день приходят десятки таких запросов, каждый из которых содержит 50-100 наименований, весь этот процесс становится неэффективным ограничением. Рабочее время, которое могло бы использоваться для переговоров и заключения сделок, тратится на рутину.
До 8 часов рабочего времени может уйти на обработку вручную одной заявки средней сложности, как подтверждают статистические данные. Это не просто затягивание процесса, а глубокая системная трудность, которая оборачивается упущенными "горячими" клиентами и профессиональным выгоранием сотрудников. «Платформа МБС.НСИ» (модуль "Продажи") задействует искусственный интеллект, чтобы уменьшить этот срок до 15 минут, автоматизируя 95% всей ручной работы и организуя обработку запросов как четкий, управляемый поток.
Обработка клиентских запросов вручную изначально может восприниматься как обязательный компонент рабочего процесса. Однако, с точки зрения компании, это порождает непрерывные и значительные затраты, которые зачастую остаются незамеченными.
Решение этой системной задачи заключается в полной автоматизации всех процессов с применением искусственного интеллекта. Система МБС.НСИ берет на себя всю повторяющуюся работу по обработке поступающих запросов, позволяя менеджерам сосредоточиться на задачах, требующих их экспертных знаний.
Основой этой системы выступает ИИ-агент "Экстрактор данных из заявок клиентов". Его функция - действовать в роли виртуального помощника, способного не только считывать текстовую информацию, но и глубоко вникать в ее структуру и смысл.
Последовательность действий выглядит так:
В результате, вместо многочасового ручного труда, менеджер получает уже сформированную сделку, которую остается лишь проверить и отправить заказчику.
Теоретические обоснования выглядят весьма убедительно, однако, как же это функционирует в реальных условиях? Давайте подробно разберем три характерных примера, с которыми регулярно сталкиваются сотрудники любого коммерческого подразделения.
Использование интеллектуальной автоматизации в корне преобразует принципы функционирования коммерческого отдела.
Ранее значительную часть своего рабочего дня менеджер по продажам проводил, выполняя функции оператора по вводу информации. Его производительность оценивалась скоростью, с которой он мог переносить сведения из документов в CRM-систему. Профессиональные способности в ведении переговоров, выявлении потребностей и построении долгосрочных отношений с заказчиками оставались на втором плане из-за нехватки времени.
Теперь Платформа МБС.НСИ полностью берет на себя всю рутинную административную работу. Менеджер получает уже готовые к использованию, проверенные и обработанные сделки. Его функции меняются с механического выполнения задач на роль эксперта и консультанта. Освободившееся время он направляет на действия, которые напрямую приносят прибыль компании: общение с покупателями, проведение презентаций, проработка сложных проектов и увеличение объемов продаж.
Продолжение ручной обработки клиентских запросов означает сознательное согласие с неэффективностью, неизбежными ошибками и упущенными доходами. В то время как ваши специалисты тратят часы на перенос информации, конкуренты, применяющие передовые технологии, уже направляют заказчикам подготовленные коммерческие предложения и успешно заключают сделки.
Наша специализация - это внедрение интеллектуальных решений для автоматизации торговых процессов. Мы интегрируем Платформу МБС.НСИ в вашу ИТ-экосистему, настраивая ИИ-агентов под специфику ваших товаров и бизнес-процессов. В результате система будет автоматически обрабатывать поступающие запросы, формировать сделки и передавать менеджерам полностью подготовленную информацию.
В результате ваши менеджеры смогут обрабатывать значительно большее количество заявок, не снижая при этом качества работы. Вы полностью исключите операционные неточности, вызванные человеческим фактором, и получите полную прозрачность по всем входящим запросам.
Для обсуждения специфики ваших рабочих процессов свяжитесь с нами. Мы продемонстрируем, как автоматизация обработки заявок способна значительно ускорить работу вашего отдела продаж и послужить весомым конкурентным преимуществом для вашего бизнеса.
© 2003 - 2026 All rights reserved.