Наш ТелеграмПокупатель уже на финишной прямой: выбрал позицию, договорился об условиях и ожидает инвойс. Внезапно выясняется, что этого товара нет на складе. Ответ менеджера об отсутствии нужной номенклатуры ставит крест на сделке. По статистике, до 70% клиентов в такой ситуации немедленно ищут поставщика, у которого есть искомое. Компания теряет заказ, упускает прибыль и подрывает лояльность покупателя.
Дело не в халатности сотрудников или просчетах в планировании. Эта проблема имеет системные корни. В ассортименте компании могут быть десятки полных аналогов, которые бы полностью устроили покупателя. Однако, продавец о них или не знает, или у него просто нет времени на поиск и сверку. Самостоятельный подбор альтернативы превращается в долгий процесс с изучением технической документации, консультациями с инженерами и уточнением совместимости. За то время, пока все это длится, клиент уже платит по счету другой фирмы.
Отсутствие инструмента для оперативного подбора аналогов причиняет бизнесу ущерб, который часто не берут в расчет. Он состоит из нескольких частей, и каждая из них прямо сказывается на финансовых результатах.
Современные решения позволяют превратить ситуацию «нет в наличии» из проблемы в шанс показать свою гибкость и компетентность. Менеджер вместо отказа может дать клиенту на выбор несколько альтернативных продуктов, которые полностью отвечают его запросам. В основе такого подхода лежит интеллектуальная система управления номенклатурой.
Эта задача решается с помощью Платформы МБС.НСИ. Она работает не как обычная CRM или учетная программа, а как цифровой центр с идеально упорядоченными данными о каждом товаре: его параметрах, совместимости и аналогах. Именно в этой среде действует специальный ИИ-агент "Консультант по подбору товаров", который забирает на себя всю трудоемкую аналитику.
Когда менеджер видит, что запрошенного товара нет, он больше не решает эту проблему в одиночку. Система сама запускает поиск альтернатив и выдает готовый результат за считанные секунды.
Процесс выбора аналогов полностью автоматизирован и проходит в несколько логических шагов. Он убирает человеческий фактор, обеспечивая высокую точность и скорость работы.
Когда в компании появляется автоматический подбор аналогов, коммерческий департамент перестраивает свои ежедневные процессы. Вместо того чтобы реагировать на отсутствие товара по факту, сотрудники начинают предлагать замену еще до того, как клиент откажется от покупки.
Высокая скорость и точность ИИ-агента обеспечиваются качественными данными, на которые он опирается. Основой для его работы служит единый, приведенный к норме каталог товаров, который поддерживается в Платформе МБС.НСИ.
Система заранее проделывает всю сложную подготовительную работу. Она убирает из справочников дубликаты, дополняет карточки товаров техническими параметрами (параметризация) и, что самое главное, прописывает связи между взаимозаменяемыми позициями (маркировка аналогов). Именно эта структурированная и проверенная информация дает ИИ-агенту "Консультант по подбору товаров" возможность работать быстро и без ошибок. Без такой основы самый продвинутый алгоритм окажется бесполезным.
Отказ покупателю из-за отсутствия позиции на складе - не неизбежная проблема, а результат устаревших рабочих процессов. Продолжать действовать по-старому - значит добровольно отдавать часть прибыли и клиентов другим компаниям. Технологии на базе искусственного интеллекта помогают превратить эту слабость в сильное конкурентное преимущество.
Мы интегрируем Платформу МБС.НСИ в вашу ИТ-инфраструктуру. Система сама приведет в порядок ваш каталог товаров, установит связи между аналогами и предоставит ИИ-агенту "Консультант по подбору товаров" корректные данные для работы. Он сможет находить альтернативы отсутствующим позициям, проверяя их совместимость и наличие.
В итоге ваши менеджеры больше не будут терять заказы. Если нужного товара нет, они за секунды получат готовый список проверенных аналогов. Это даст возможность сохранить до 85% сделок и укрепить лояльность клиентов, которые оценят вашу способность быстро решать их вопросы.
Позвоните нам, чтобы обсудить, как автоматический поиск аналогов будет работать с вашим каталогом. Мы изучим специфику ваших бизнес-процессов и подготовим решение, адаптированное под ваши задачи.
© 2003 - 2026 All rights reserved.